|
客戶訂購電連接器造成的誤解 客戶訂購產(chǎn)品正常是先電話聯(lián)系，確定商家是否有自己要的產(chǎn)品，有了談價格，簽了合同后三天不到就要貨，這時誤解出來了，客戶與商家造成不愉快。作為商家先要解釋的是：1.商家是生產(chǎn)企業(yè)，不是電子銷售商或大商場，你拿錢，他到柜臺取貨給你。正真的電子貿(mào)易商也是要和生產(chǎn)商聯(lián)系，剛好前幾天訂購該類產(chǎn)品，有現(xiàn)成的才能答應(yīng)你，如果沒有還是要等廠家回復(fù)。2.作為生產(chǎn)電連接器廠家，一般是和大企業(yè)，大項目配套，保證固定客戶的貨源。散戶要幾只產(chǎn)品，不是不做，客戶是上帝，想熱情服務(wù)。是這樣的：倉庫有零部件就很快，組裝，檢測一下，沒有問題發(fā)給你。如果倉庫里沒有現(xiàn)成輔助材料，只能乘著有同樣的單子一起做，或者有機(jī)會插上才安排生產(chǎn)，時間當(dāng)然慢。說句實話，現(xiàn)在人工成本高，公司不可能特地為你一兩個下單，如是非標(biāo)，少有的，特殊的，制造成本更高，大家都不劃算。所以建議客戶耐性等著，大家相互理解。客戶有特殊情況，可以預(yù)先和廠家溝通，多出一點費用，事情才能成功。 作者：admin 來源: 泰興市智遠(yuǎn)電器有限公司 日期：2016-12-14 13:39:01 人氣： |
客戶服務(wù)熱線
